退貨權益說明
消費者從KuruKuru網站購買商品寄達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。
如您在這段期間商品未拆封、使用，退回的商品必須是全新、完整包裝的狀態，或有非人為因素之商品瑕疵、或運輸過程造成包裝破損不完整者，KuruKuru皆受理退貨。
以下狀況，恕不接受退貨，請見諒 :
- 提出退換貨要求已逾收受商品七日以上
- 已被拆封的商品
- 原發票單據遺失
- 未附原包裝紙盒或贈品
- 惡意或大量退貨
咖啡豆及任何食品類商品，基於食品安全考量，出貨恕無法接受退換貨。
另外您的訂單有使用紅利/折價卷折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價卷，恕不再另外歸還。
無法申請『部分退貨』，僅受理整筆訂單退貨，款項將依您付款方式退款。
退貨流程：
- 請先連絡客服人員0958-383582，客服回覆時間 : 週二~週日上午10點至下午6點。
- 請至『我的帳戶→查詢訂單』，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。
- 完成退貨申請後，3個工作天內會安排宅配到府取件（取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通），非人為因素毀損原因取件運費由我司支付，反之若是7日之內鑑賞期，退貨需要自行負擔運費。
- 商品收回且驗收無誤後，方可進行退款，作業時間約7-14工作天。。
- 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
退貨說明：
- 退貨時，請將商品恢復為送達時的完整樣貌，連同<發票、單據及贈品>一併裝進原包裝箱中，以確保您退貨的權益。
- 若商品不齊全或因包裝不妥導致寄送過程產生損壞，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
- 退款：貨物收回確認無誤後，我們會在 7 個工作天內完成退刷／退匯，虛擬ATM支付退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 退刷：如您使用支付方式為 信用卡、Line Pay 等可自動退款之訂單。由於銀行作業時間不同，通常退刷後的 7 - 21 天後，您可於信用卡帳單看到退款明細，或您亦可向發卡銀行進行查詢。
- 不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
感謝您的支持與鼓勵，讓我們有機會為您服務 !
